OpenAI activó en noviembre de 2024 una función de «investigación de compras» en ChatGPT que permite a usuarios gratuitos y de pago buscar, comparar y elegir productos mediante inteligencia artificial desde cualquier dispositivo, justo a tiempo para el Buen Fin y la temporada navideña en México.
Cómo funciona el asistente de compras. Los usuarios escriben una solicitud de producto en el chat —por ejemplo, «las mejores televisiones en ambientes muy iluminados»— y ChatGPT despliega un botón para iniciar la investigación. Al pulsarlo, el modelo consulta una versión afinada de GPT-5 mini que filtra opciones según precio, uso y especificaciones técnicas, según confirmó OpenAI en su blog oficial. El proceso se completa en segundos y muestra una lista de alternativas con enlaces directos a los comercios. La herramienta utiliza fuentes de información actualizada que incluyen precios, disponibilidad, reseñas y especificaciones de productos.
Qué pueden hacer los usuarios ahora. La función está disponible en los planes Free, Plus, Pro y Team, tanto en web como en iOS y Android, con uso casi ilimitado durante la temporada de compras navideñas. OpenAI advierte que la herramienta puede cometer errores de precio o disponibilidad, por lo que recomienda confirmar los datos en el sitio del minorista antes de comprar. Algunos comercios como Amazon bloquean el acceso de los bots mediante robots.txt, lo que limita la cobertura en esas plataformas. Si el usuario activa la memoria de ChatGPT, el asistente aprende preferencias y mejora las sugerencias en consultas posteriores. Los usuarios pueden afinar sus búsquedas mediante botones de «más como este» o «no me interesa» en productos específicos.
La competencia por las compras con IA. OpenAI no es la única empresa que busca integrar compras en sus productos de inteligencia artificial. Google lanzó recientemente nuevas funciones de compra impulsadas por IA en su Modo IA, mientras que Perplexity introdujo un agente de IA en su navegador Comet que puede comprar en nombre del usuario. Esta tendencia refleja la creciente competencia entre plataformas de IA por capturar el mercado del comercio electrónico.
Qué sigue para la compra por chat. OpenAI planea lanzar «Instant Checkout» para permitir la compra directa dentro del chat con comercios participantes, según anunció en su comunicado. Si la integración funciona, los pasos de búsqueda, comparación y pago se reducirán a una sola interacción. Los usuarios Pro también recibirán guías de compra proactivas basadas en sus historiales de conversación mediante Pulse; por ejemplo, si han conversado sobre bicicletas eléctricas, Pulse podría sugerir accesorios útiles. Los usuarios pueden probar el asistente hoy mismo y decidir si la rapidez y conveniencia compensan la necesidad de verificar manualmente cada oferta antes de finalizar una compra.
